Política de devolución

Política de Devolución de La Plata Cells

En La Plata Cells, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y un excelente servicio. Sabemos que a veces las compras online pueden generar dudas, por eso hemos diseñado una política de devoluciones y cambios clara y justa, pensada para tu comodidad.

Cambios por Disconformidad

Si el producto no cumple con tus expectativas, podrás realizar un cambio dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del mismo. Para ello, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original intacto. La devolución será procesada solo si el artículo cumple con estas condiciones.

• Plazo para cambio: 72 horas desde la entrega del producto.
• Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos los accesorios y sin daños.

Garantía

Los productos que adquieras en La Plata Cells cuentan con una garantía de 6 o 12 meses, dependiendo del tipo de producto:

• 6 meses de garantía para productos de la línea de celulares y accesorios.
• 12 meses de garantía para smartphones nuevos y productos seleccionados que así lo indiquen en la descripción.

La garantía cubre defectos de fabricación o problemas técnicos que no sean consecuencia de mal uso del producto. En caso de que el producto presente algún inconveniente dentro del plazo de garantía, te ofreceremos una reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Proceso de Devolución

1. Solicitar el cambio dentro de las 72 horas o en caso de garantía, dentro del plazo correspondiente.
2. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal de contacto (email, WhatsApp o teléfono).
3. Enviar el producto en su embalaje original a la dirección indicada, asegurándote de incluir todos los accesorios y documentos que vinieron con el producto.
4. Revisión del producto: Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo lo revisará y, si cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el cambio o reembolso correspondiente.

Excepciones

• No realizamos cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados o modificados por el cliente.
• Los productos en oferta o liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo en casos de defecto de fabricación.